Ketentuan Umum
- Situs ini dimiliki dan dikelola oleh Pita Ukur.
- Dengan mengakses situs dan/atau melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan
menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku. - Pita Ukur berhak untuk mengubah atau memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Produk & Ketersediaan
- Produk kami meliputi fashion muslimah seperti gamis, khimar, inner, Accessories, dan perlengkapan ibadah lainnya.
- Foto produk bersifat ilustratif. Perbedaan warna/tekstur dapat terjadi karena pencahayaan foto atau tampilan layar
pengguna. - Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu. Jika produk tidak tersedia setelah transaksi, tim kami akan
menghubungi pelanggan untuk pilihan pengganti atau pengembalian dana.
Pemesanan & Pembayaran
- Pesanan dianggap sah setelah proses checkout selesai dan pembayaran dikonfirmasi.
- Metode pembayaran yang tersedia mencakup transfer bank, e-wallet, dan kartu kredit.
- Batas waktu pembayaran adalah 1×24 jam setelah checkout. Lewat dari itu, sistem akan membatalkan pesanan
secara otomatis. - Harga produk belum termasuk ongkos kirim, kecuali ada promo atau ketentuan khusus.
Pengiriman
- Pengiriman dilakukan maksimal 2 hari kerja setelah pembayaran kami terima.
- Estimasi waktu pengiriman menyesuaikan dengan lokasi dan jasa ekspedisi pilihan pelanggan.
- Keterlambatan oleh pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab kami.
- Nomor resi akan dikirimkan melalui email atau WhatsApp setelah produk dikirim.
Pengembalian & Penukaran
- Pengajuan pengembalian/penukaran dapat dilakukan maksimal 2×24 jam setelah produk diterima, dengan ketentuan
berikut: - Berlaku jika:
- Produk yang diterima salah (model/warna/ukuran)
- Produk mengalami cacat produksi
Wajib video unboxing:
- Setiap pengajuan pengembalian/penukaran wajib disertai video unboxing tanpa edit sejak paket masih tersegel
hingga produk dibuka. - Video digunakan sebagai bukti validasi klaim kesalahan/kecacatan produk.
- Klaim tanpa video unboxing tidak dapat diproses.
Syarat produk yang ditukar:
- Dalam kondisi baru (belum digunakan atau dicuci)
- Tag label masih terpasang
- Dikemas kembali secara rapi dan aman
- Disertai invoice atau bukti pembelian
- Penukaran hanya dapat dilakukan dengan produk lain senilai harga pembelian awal
Ketentuan biaya:
- Jika kesalahan berasal dari pihak Pita Ukur, ongkos kirim ditanggung oleh kami (free ongkir).
- Jika kesalahan bukan dari pihak kami, ongkir ditanggung oleh pelanggan.
Pembatalan Pesanan
- Pesanan tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran diterima, kecuali jika produk tidak tersedia.
- Jika pembatalan disetujui oleh pihak kami, dana akan dikembalikan dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
- Produk-produk ibadah seperti mukena, sajadah, atau perlengkapan lainnya tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat
cacat produksi (dengan bukti video unboxing).
Keamanan & Privasi Data
- Data pribadi pelanggan akan dijaga kerahasiaannya dan digunakan hanya untuk keperluan transaksi dan pengiriman.
- Kami tidak membagikan informasi pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali untuk keperluan hukum dan
logistik.
Lain-lain
- Pita Ukur berhak menolak pesanan yang dianggap mencurigakan atau tidak sesuai dengan kebijakan kami.
- Perselisihan yang muncul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai, maka akan
diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.